目前淘宝已升级 ” 未发货只退款 ” 升级后,系统秒退的适用范围更大。
根据淘宝页面,2 月 15 从日零开始,淘宝将逐步实施升级 ” 未发货只退款 ” 规则。
调整后,淘宝店在消费者付款后,商家发货前小于或等于 500 系统将自动执行元订单(子订单)和天猫商店的任何金额订单 ” 未发货秒退款 ” 处理,不需要商家有额外的操作。
需要注意的是,特殊类别的商品除外。
也就是说,手机号码、包装、充值、网络服务、教育培训、个性化定制等虚拟商品或定制商品仍然需要商家 24 退款申请应在小时内完成。
规则变更主要是优化升级适用系统秒退订单金额和订单时间。
在规则升级之前,淘宝和天猫只能在几秒钟内自动退货 200 付款在元以内 2 小时内的订单。其他订单需要企业 24 一小时内手动操作。
对于消费者来说,新规无疑保护了他们的购物权益,未来商家延迟交货,不接受退款要求或显著改善。
对于商家来说,降低了商家处理售后服务的运营成本,无需频繁手动处理退款。
此外,新规还可以提高退款保留率。
据了解,在未发货状态下退款的消费者通常不想(颜色、尺寸、套餐、地址等)。不管他们不想要什么,错误的消费者可以在几秒钟内退款 24 小时内购买同一商品的概率是等待 12 小时退款 2.5 倍。
此外,淘宝最近宣布淘宝将在 2022 年 2 月底,对 ” 淘宝服务 ” 页面上的一些产品,如假一赔三、卖家包税、海外直邮、上门测量、免费设计、延长保修、免费更换等,相继下线调整,未来提升业务模式和产品能力。在离线和调整期间,卖方将无法添加新的服务,但不会影响卖方生成的服务保证订单。
(电脑报)
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