什么是场馆商家端管理系统？它的应用场景是什么？文章为您解读。
1.项目背景:场馆商户端管理系统是什么？有哪些模块？场馆商户端是什么？
场馆商户端是为线下场馆提供预订、销售场地和商品的服务，并为公司运营商提供相关的管理服务功能。
业务端管理系统（SaaS）包含哪些模块？
业务端系统包括:操作台(营业台)、客户关系管理（CRM）、数据中心（DMP）、营销中心、供应链中心（SCM）、智能中心、设置中心等业务模块，每个模块都可以说是B端产品行业的支持点，如CRM(客户关系管理)包括:用户肖像、营销渠道、服务渠道、会员类型、销售渠道等。这些内容在不同的行业是不同的，所以我们不在这里交流。这一次，交流商家端是一线员工的操作台(营业台)页面，类似于很多商场的前台结账，但唯一不同的是场景。
2.为什么要修改营业台？①营业台的价值
a.操作频率高，使用价值大
线下访问数据显示，一线场馆操作人员在线下操作系统时，购买场地和商品的操作频率约占90%，因此营业台的有用性和易用性是最关键的；
b.现金流的主要入口经济价值很大
场地和商品（水、饮料、食品、设备、教练、培训等服务）交易基本在营业台上运营，是线下现金流的所有入口，占线上线下总现金流（App、90%的小程序、微信等用户使用总额不到10%)，现阶段商家端产品的经济价值尤为重要(后期伴随App增量变化)；
②目前营业台的现状
a.性能问题：加载、数量变化、响应速度等
问题1：过渡功能重复：在同一页面上，水平和垂直产品和功能重复，给用户带来错觉和功能混乱；感觉分类不清楚：球、商品、固定场、捆绑时间，是销售类型，但不能混合，应根据类型分开；问题2：加载问题：用户点击每个功能刷新，全页加载给用户造成眼花缭乱的感觉问题3:点击面积过大:在pc端操作精度以鼠标为基础，点击面积过大，导致关键信息显示过少，用户需要提高操作步骤，降低效率；问题4：信息显示内容过多，不集中
商户端管理系统在现场为用户订购和销售商品，大部分实用时间为当天或附近几天：今天、明天、后天三天，不符合现场场景，信息过多不集中；
b.样式问题：区域选择、删除、支付、筛选等
标签样式不一致
支付不一致
风格的选择不一致
c.架构问题：现场解锁解锁、商品操作跟踪、日期显示内容问题、购物车呼出状态等（略）
③用户使用场景硬件显示问题下显示尺寸问题（显示兼容性问题）和显示质量问题（颜色偏差）。这是设计师在设计色彩和交互布局时需要结合显示器考虑的，才能最终实现设计到位； 操作场景:线下操作营业台的环境和业务使用的真实场景，如线下操作如何通过电话订购营业台；再比如用户在运动过程中如何在营业台购买商品(先拿货后付款)等。
(图片关键信息已模糊，请勿使用)
3.如何修改营业台？①了解(定准)用户群
事实上，在B端产品中，用户群很少有所谓的特征物理属性（年龄、性别、兴趣、爱好、星座等）。&职业属性(前台、行政、销售等。)会形成一定数量；80%的女性在场馆使用营业台，大部分是92-95左右，教育程度在初中和高中之间，符合超市收银员的特点。对PC端操作熟悉度弱于移动端(手机，ipad等设备）；
②找到核心场景，分解核心任务流和行为流
营业台关键任务流
销售流程分析(核心任务流): 选中商品→操作商品属性 → 支付商品
营业台的核心是效率。线下人流多的时候，可以快速准确的销售商品(场地和商品)。因此，操作台的设计原则是步骤少、效率高、易用性好；
购物车优化：
解锁择多次解锁锁场时，不能单独操作；其次，用户对象的操作将有就近原则，即在操作对象附近执行操作，不远；场地和日期信息重复显示，无分类；
优化商品和门票：
架构由原来list改成grid布局更符合增强商品和门票的点击感；以前是list形式，右边只有一个添加按钮，点击感弱；商品和门票从文本转换为图片显示可读性：图片显示商品和门票可以更直观地显示产品属性，不需要文本，直观操作；购买商品的单位可以选择，操作更简单直观；购票可快速输入，操作效率更高；
商品对比
门票对比
4.总结思考
营业台还有很多其他细节，如场馆选择区域运营的微创新，以及线下业务场景如何在线产品化、计时门票、捆绑销售、固定场地等。所有的设计都不能一一交流，所以写一些东西和你交流。设计师不想做新的设计，也不想做颠覆性的功能，而是结合用户场景，找出用户的痛点，用设计思维微创新或优化原有模式。但设计有捷径，因为产品形式不同，设计方法不同，根据产品形式使用不同的设计思维和方法；营业台形式类似于工具产品形式，换句话说，B端工具产品，工具产品设计原则和思维原则：效率第一，操作简单直观；
一旦与产品达到设计目标和原则，所有设计都应围绕这一原则进行选择；如果有矛盾，问问自己：
步骤少吗？效率高吗？够直观吗？
设计师应经常反复询问自己的设计方案，将自己建立的规则或方案推倒几次，能够说服自己或感动自己， 拿出来和其他角色的人讨论，不一定是为了打动自己，而是为了有效地与他人沟通；
本文由 @ 林三水 每个人都是产品经理。未经许可，禁止转载。
作者提供题图
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