随着墨西哥互联网覆盖率和手机利用率的提高,网上购物逐渐吸引了墨西哥人的注意。然而,面对墨西哥信用卡利用率低、大多数人不愿意在线支付的问题,电子商务仍然需要找到创新的解决方案。
雨果网从国外媒体最近的报道中了解到,根据欧瑞国际的调查,墨西哥的年零售额约为2030亿美元,其中电子商务零售额仅占2%。虽然电子商务零售额在过去五年中增长了四倍,但预计到2020年将翻一番。
在线支付仍然是墨西哥面临的挑战。墨西哥有1195万人,其中只有226万人有信用卡。零售商也制定了相应的策略,以满足消费者仍然更喜欢使用现金的习惯。
去年6月,亚马逊开通了墨西哥站,消费者可以从12月开始Oxxo便利店用现金购买亚马逊出售的礼品卡。亚马逊和Oxxo达成协议,Oxxo亚马逊可以使用自己的预付卡。Oxxo两年内,预付卡获得200万用户,预付卡还与花旗银行旗下的墨西哥国家银行账户有关。
亚马逊墨西哥站经理说:我们意识到很多人没有开立银行账户,所以有很大的发展机会。Juan Carlos García说。他提到墨西哥80%以上的消费者仍然更喜欢使用现金。
亚马逊与当地实体店合作的策略与当地电子商务竞争对手相似。拉丁美洲最大的电子商务Linio接受PayPal、货到付款、信用卡和借记卡Oxxo店内现金支付等支付方式。拉丁美洲电子商务的领导者MercadoLibre也允许墨西哥消费者在Oxxo便利店和其他零售店支付。
Linio 首席执行官Andreas Mjelde第一次购买的以让第一次购买的顾客放心,并表示购买1-2次后,他们会转而使用网上支付。
根据墨西哥互联网协会的调查,6岁以上的墨西哥人中有一半以上使用互联网,但85%的互联网用户在社交网站上,只有四分之一的人在网上购物。
根据电信调查机构,墨西哥的手机利用率迅速上升Competitive Intelligence Unit据说2015年墨西哥手机利用率提高了40%。该机构表示,截至2015年底,墨西哥人拥有7500万部手机和2000万台平板电脑,预计今年将继续增长。这也给零售商带来了更多的机会。
不久,公司市场上的大多数消费者都可以在网上购物。 Mjelde到2020年,拉美地区的互联网或支付将不再限制。
鉴于墨西哥98%的零售来自实体店,电子商务卖家的主要竞争对手是传统零售,他说。实体零售商也在加强电子商务业务。
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沃尔玛墨西哥公司(Wal-Mart de Mexico)它是墨西哥最大的零售商,其电子商务销售排名前三。公司依靠电子商务贡献的年销售额增长1%,年销售额增长7%,达到十年内业务翻倍的目标。
沃尔玛墨西哥公司电子商务业务副总裁Mary Valencia消费者,消费者希望在网上提供更多的商品,并且可以很容易地比较价格。她指出,消费者在购买商品之前,经常去商店,然后在网上与其他零售商进行比较。沃尔玛还允许消费者在柜台上支付在线订单。
随着电子商务的激烈竞争,由于就业率和工资的上升,传统零售商正逐渐复苏,通胀率达到历史新低。去年11月,墨西哥零售商同店销售额增长6.5%,高于2014年同期0.9%。
据零售商称,电子商务销售仍主要来自墨西哥的一些大城市,如墨西哥城市、瓜达拉哈拉和蒙特雷。与此同时,由于这些地区商店较少,商品种类较少,中型城市和偏远州的网上购物需求相对较强。
电子产品在网购消费者中非常受欢迎,尤其是平板电视和游戏,以及书籍、DVD和CD也有需求,甚至包括黑胶唱片,亚马逊Garcia商品虽然复古,但确实在卖。(编译/雨果网 张凯燕)
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