今天是“3·国际消费者权益日,
余杭举行了
“守护安全 畅通消费专题直播活动
暨余杭安心购小程序
推广启动仪式。
网络消费成
消费投诉举报最大热点
2020年,余杭区市场监督管理局和区消费者权益保护委员会共登记受理了268624封信件、电话、访问和在线投诉。其中,网络消费是消费者投诉报告的最大热点。
余杭消费放心
2020年,我区共创建安全消费单位6203家,无故退货承诺单位3614家,安全工厂732家,安全消费街区1家,建设中小学、幼儿园食堂智能阳光厨房40家,改造升级农村家庭宴会中心安全厨房20家,新增安全化妆品示范经营单位10家,安全农贸市场7家,并被评为2020年浙江省放心消费成绩突出的集体。
活动现场还推广发布了我区创新开发的微信小程序余杭安心购。用户可以使用微信扫描商家在门口张贴的二维码,进入小程序。小程序页面显示商场简介、商户地图、留言板等模块。点击商家简介,一目了然地看到商家的经营范围、营业执照信息、许可证信息、行政处罚信息、历史投诉信息和消费者给出的信用评价。
值得注意的是,当消费者在购物中心购物时需要保护自己的权利时,他们可以通过小程序中的投诉报告点击我想投诉报告,实现一键投诉。投诉和报告信息将同时发送给购物中心和行政执法部门,购物中心将立即派专人进行现场处理。这样,消费者纠纷就可以第一次解决,改善消费者的消费体验。
接下来,我区将通过数字赋能,逐步推出其他街区、景区、综合体板块,打造互联网+消费者权益保护的新模式使消费者权益保护渠道更加顺畅,企业主要责任落实更加到位,最终实现消费者社会共同治理的安全。
消费者维权知识
答题抽奖活动
建设良好的消费环境,
离不开朋友的积极参与。
快来参加消费者维权知识竞赛,
学习消费知识吧!
比赛答题时间
从现在到3月16日
比赛答题方式
点击文末阅读原文
可参与答题
希望大家通过这次活动,
更好地理解法律的重要性,
侵犯自身权益时,
懂得使用法律武器!
收集消费者维权指南
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部分内容来源/人民日报
记者/王瑜薇
编辑/朱朱
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