中庸之为德也，其至矣乎。——《 论语•雍也》
“中庸之道”是儒家的一种伦理思想，为不偏不倚、无过无不及之意。中庸之道本是儒家思想中待人接物保持中正平和、因时制宜、因物制宜、因事制宜、 因地制宜的人性态度，用来形容一款游戏产品，或有诸多不适宜。只是，王者荣耀策划们在运营游戏产品时深谙此道，并以此取得不菲成绩。自2015年上线以来，王者荣耀走到今天已经有四整年，从一款需要打着别人旗号吸引玩家的手游慢慢到今天MOBA手游一哥的现象级地位，王者荣耀的发展不得不说是个奇迹。如果放到上个10年间，一款游戏产品保持4年热度可以说是稀疏平常，但在快节奏的今天，很难有其他游戏能够达到这个高度。细细分析，王者荣耀之所以能有如此亮眼的成绩主要得益于它在游戏运营中的“中庸之道”。
中庸之道有三条主要原则：慎独自修，忠恕宽容，至诚尽性。
慎独自修英雄、机制精益求精，吸引平民玩家的同时，也在留住高端玩家
没人能完全松懈。象上紧发条的时钟一样，人不带点紧张，就不能有所作为。 ——J.R.
游戏只有不断更新才能保持旺盛的生命力，一成不变的玩法只会让游戏变得索然无味。在MOBA游戏的调整之中，最频繁、最容易的就是英雄的调整，这里包括基础属性、技能机制、数值等多个方面。最早、最成功的MOBA游戏—DOTA，就是通过对英雄的不断调整达到战术千变万化、新流派层出不穷的效果。王者荣耀对于英雄的调整不可谓不频繁。在我的印象里，王者荣耀里的所有英雄都经历过大调，后羿、鲁班、李白、花木兰、玄策、亚瑟、安琪拉，能够想到的英雄，几乎都已经面目全非，与上线之初大相径庭。这就是王者荣耀的“特色”。
在王者荣耀里，有两段甚至三段的位移英雄，有在塔外就能攻击塔的超长手英雄，有无法选中、技能免伤的英雄。李白“四下普攻解锁大招”、花木兰无限沉默、赵云七进七出、貂蝉极限跳跃，这些游特色英雄吸引了一大批死忠玩家。“养猪太乙真人”、“墨一炮”、“狂暴玄策”都是王者峡谷里独特的风景线。没有位移的甄姬作为峡谷中移动施法的最佳代表，总能在团战中收获许多人头；安琪拉全期的爆炸输出和没有难度的技能连招已经能在KPL舞台大放异彩；张大仙开发的“打野”亚瑟大杀四方，强度超过了大部分的传统打野英雄。还有上个版本后羿变身射手一哥，本赛季末典韦荣登胜率榜榜首。
对于王者峡谷里的英雄，策划们非常用心。对于部分英雄，有很高的操作上限，相应的，他的下限也很低，这吸引了很多爱好操作、喜欢秀的玩家；而有的英雄，上限不高但下限不低，对于部分操作不够犀利、但是意识不错的玩家非常友好。这样，不论什么层次、什么水平的玩家，在王者荣耀里都能找到适合自己的定位。
MOBA游戏的魅力在于不限定套路、不规定思路，“海阔凭鱼跃 天高任鸟飞”，玩家通过自己对游戏的不同理解，开发出合适的玩法和战术，在阵容克制和出其不意中取得胜利。飘逸的操作、诡异的出装、灵活的对线，极限反杀、残血逃生、反败为胜正是MOBA游戏的精髓。王者荣耀就是这样一个典型的MOBA游戏。射手可以进野区，刺客可以走中路，辅助能够CARRY全场，自由人体系、大乔体系、姜子牙体系层出不穷……所有玩家都可以开发出独特的、新奇的玩法，不一定有很犀利的操作，也不一定需要密切的配合，玩的就是心跳和“不寻常”。
忠恕宽容游戏持续更新优化，充分吸收玩家意见，玩家也能自己策划游戏
兼听则明，偏听则暗。–《新唐书.魏征传》
策划们非常善于倾听玩家的意见。王者营地、微信圈子、官方微博等官方渠道，NGA玩家社区、虎扑社区、贴吧等非官方渠道，都有策划交流专区。你对游戏的看法、意见建议、改进想法等统统可以得到策划们的关注。说不定。哪天你的想法就能被官方采用。
我们来看最近几次的更新，都是策划们倾听玩家意见做出的优化：
先是一个打野刀的大改，将射手赶出野区回归线上；
后来，暴击装备悉数下调，射手荣耀和互秒荣耀一去不复返；
再就是，周年庆版本，为了改善上单英雄的游戏体验，上线同职业对线。
这些更改，都是史无前例的创新之举，也得到了大部分玩家的认可。当然，“羊羔虽美,众口难调”，大幅度的更改，肯定也会受到一些玩家的吐槽，这无法避免。
也许会有人说，当游戏达到相对平衡的版本之后，就可以不用大改了，小幅度的修修补补就好了啊。这种“挤牙膏”的方式不可谓不好，降低游戏成本的同时，还能保持一个良好的持续增长。但是，因为“挤牙膏”而导致大败的例子不胜枚举，诺基亚当年不求上进似的挤压到，被横空出世的IPHONE吊打，不出一年就一败涂地；因特尔的挤牙膏也带来了巨大代价，一个14nm工艺挤了3年，被AMD一个12nm反超，因特尔还在投资10nm工艺的时候，AMD已经打算跳过5nm直奔3nm了，这样，因特尔后面的路将极其难走。
王者荣耀始终没有停下他创新的脚步。有飘逸的射手马可波罗，有丢枪、捡枪的战士马超，有操作难度高的东方曜，这些新出的英雄已经上线就引起巨大热度。如此有特点的英雄，是目前任何一款MOBA游戏所不能媲美的。
曾经在一个论坛里看到一段很有意思的评论，也能看出策划乐于倾听玩家意见，真诚的愿意给玩家改善游戏体验：
还记得2019年KPL春季赛，本来大量帖子庆贺射手终于消失的环境，结果没多久战士开始被大汉取代了，KPL甚至出现两队大汉互相肉搏，这时候玩家纷纷高呼比赛难看，策划紧急削弱杨玉环和扁鹊。
而在杨玉环和扁鹊削弱之后，射手打野开始冒起，这时候玩家又抱怨了，打野就是公马二人转，看得想吐。然后在多次削弱之后，甚至削废，路人局演员的情况下，KPL依然用射手打野，这时候策划面对漫天的抱怨之下，采取了惩戒刀被动只能近战有效的情况来把射手打野赶出野区，然后这时候又有所谓的言论：射手打野是王者特色，策划改了就是教你玩游戏。
改之前就是公马二人转，看得想吐。改之后就是射手打野是王者特色，策划改了就是教你玩游戏。
然后还记得当初策划为了射手能走边路，加强射手，然后玩家的言论是：宁愿被公马秀死，不愿意被AAA怪A死，在削弱无位移射手之后，玩家的言论是：公马超标，该削。
还记得上赛季，大家都在抱怨面对连体婴难受，上单孤儿，没体验，然后策划用发育路经济强迫射手走上路，然后这时候，这些玩家又跳出来说，上个版本已经完美了。
至诚尽性在娱乐游戏和竞技游戏努力寻找平衡点
经常地、自觉保持平衡，实际上就是计划性。——列宁
这句话其实是个伪命题。娱乐游戏跟竞技游戏不说完全对立，但也很难做到统一。只是，在王者荣耀发展的4年时间里，全民赛、城市赛、高校赛、冠军赛等如火如荼，KPL比赛越来越正规，KPKPL赛季在国际上也产生了巨大影响，在娱乐游戏标签的基础上，王者荣耀的“竞技游戏”标签似乎也实至名归。
2年多时间的4个重要赛事里，非B非P英雄逐渐减少，原来新手英雄在KPL舞台上是彻彻底底的下水道英雄，但随着游戏的不断更新优化，这种情况正在发生悄然变化。
KPL赛场上的热门英雄，不再高高在上，普通玩家依然可以用的很溜；而普通玩家乐于玩的英雄，也正跑步出现在竞技赛场上。娱乐游戏和竞技游戏的界线不再明晰，普通玩家喜欢的是下限不低、上限也不高的英雄，在竞技赛场上也可以发挥很大的作用。
有人或许说：这样就对了啊，MOBA游戏的精髓本就是通过不同的战术搭配、不同的英雄选择形成不同的作战效果来取胜，是一个5V5的团队竞技游戏，如果仅仅因为英雄本身的上限不高而无法登上竞技赛场，那么问题只有一个，就是“个人的作用远大于团队的作用”，而这又与“团队竞技游戏”的理念相悖。
所以我们也能看到策划们的努力，通过对高上限的英雄进行削弱、低下限的英雄进行增强，以保证所有的英雄都可以公平的出现在职业赛场上，本赛季安琪拉、妲己在职业赛场上大杀四方就是策划们努力的结果。
其实，操作难度大的英雄上限高一点无可厚非，操作简单的英雄一样可以在团队中贡献很高的能量。没有必要苛求一个拥有位移的英雄要与站撸的英雄对A能力相同，也没有必要非让一个短手战士与长手法师始终处于秒人和被秒的境地。通过对英雄的微调，实现每个英雄的动态平衡，正是一个优秀的策划团队想要得到的结果。
对一个游戏运营的启发
在目标维度上，要达到以下目的：
1、维持庞大的玩家基数。王者荣耀的玩家非常多、范围非常广，从小学生到三四十岁的中年人。有人喜欢秀操作，而有的人喜欢玩意识。要满足差异很大的庞大玩家群体，策划们只能选择“中庸”的大众路线，满足大部分玩家的口味。
2、保持较高的日活量。王者荣耀的排位赛就是为保证日活而生的。为了让玩家都有上王者的可能，在排位赛设置了勇者积分，且段位不限制名额，这样，水平较高的玩家可以在赛季初很快达到王者，而那些水平不高的玩家，只要愿意肝，达到一定的的局数，也能在赛季末到达王者段位，满足所有玩家的虚荣心。
3、减缓玩家的流失。随着老玩家流失越来越严重、注入的新鲜血液不断减少，策划们一而再再而三的降低游戏门槛，让所有水平的玩家都能够体验到游戏的巨大乐趣。游戏中有个庞大的群体，他们玩游戏就是打发无聊的时间，根本没有大把的时间可以来练操作、练技术，如果在几局游戏就被杀得怀疑人生，肯定会弃坑。
在保持热度上，要达到以下目的：
1、提升造星能力。我们看到，现在一线的王者荣耀主播，都是当年凭借一个非常秀的招牌英雄火起来的。张大仙“月下无限连”的露娜、骚白“三百多连胜”的花木兰、梦泪“十步杀一人，千里不留行”的李白和迫使游戏改变机制的韩信。这些主播的成名英雄，无一例外都是那些花里胡哨、极限操作、可以天秀的英雄。如今，张大仙的热度牢牢霸占虎牙榜首，连KPL比赛直播都无法与之媲美；AG超玩会梦泪上场的四场KPL比赛，竟然是2019年KPL比赛里迄今为止最为火爆的几场。
2、增强玩家快感。早期，像李白、露娜、貂蝉等英雄，只有很少一部分头部玩家能玩出极高的上限操作，他们因此收获了大量的人气，也满足了很大的虚荣心。随着上限的不断下调，技能的释放机制越来越简单，比如说：现在人人都可以玩刷大李白，但是很难再有那种1V5、极限反杀、残血逃生的骚操作。对高端玩家而言，用极高意识和操作carry全场的游戏快感正在一点点的消失。
3、提高玩家动力。那些热衷于操作、喜欢练技术的玩家，对一个英雄练习上千场，拿到排位赛CARRY全场的时候，依靠一己之力带领整个团队前进。开发出新操作、新出装、新玩法。比如说，曾经以技能为主要输出的射手—虞姬，被有想法的玩家开发出攻速+暴击流，变成一个可以CARRY全场的“大后期”，玩家的动力可谓空前。
在运营思路上，要达到以下目的：
作为游戏策划，最重要的是要有“全局思维”，要有登高望远和一览众山小的高度！一要掌控游戏的大走向。给予玩家高度自由的发挥空，在不断的调整和优化中，为我们玩家提供最好的游戏体验。
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