如今电话营销这种想着就让人恶心和感觉无用的营销方式被底线越来越低的银行搬到了台前，可千万不要觉得这个“电话营销”只是字面意思啊……那你认为的和真实的有什么不同呢？深度解析一下：
第一，线索来源和设备使用不同。如今很多银行的电话营销是全员营销战略的一环，为了配合上级行监督，规模较大的银行会强制要求员工使用crm客户管理系统下发的客户线索，再通过有录音盒子的固定电话或手机上的行内软件跟客户进行联系，这才是银行电话营销的灵魂表现形式。它远非一般人认为的自己拿个手机就可以了。
第二，监管方式不同。上级行会安排专人抽调各家下级行电话营销情况，主要方式是抽调，一般采取每家下级行抽调几个电话录音的方式，不排除仅抽调电话录音而不分银行的方式。同时，对抽调的电话录音中“通话时间是否达标”、“通话过程是否采用合适营销话术”、“有没有推销本行金融产品”等指标进行评分，然后全辖通报。
第三，电话营销没人待见。
你认为的银行人电话场景是：
银行员工：“您好，请问是XX吗？我是某某银行的XX。”
客户：“是的，请问有什么事吗？”
银行员工：“我们行推出了XX活动，您只要怎么怎么样就能获得热水壶一台，现在为您办理行吗？”
客户：“好的，我办一个”。
然而大多数现实中的情况是这样的：
银行员工：“您好，请问是XX吗？我是某某银行的XX。”
客户：“什么事啊？”
银行员工：“我们银行推出了XX活动，您只要怎么怎么样就能获得热水壶一台，现在为您办理行吗？”
客户：“你看我像缺热水壶的人吗？嘟嘟嘟……”
第四，电话营销的人的确很多是银行正式员工，时间一般为晚上下班之后。很多行由于通过手机app拨打营销电话时的电话号码会被过滤或人为鉴别为营销电话出现不接的情况，就转而出现晚上下班后一堆人守在仅有的装录音盒子的电话后排队的现象，当然如果这家银行没有那么先进，估计电话营销的人会各种偷懒。
第五，信用卡电话营销和贷款电话营销的作用是有的。多数行内人通常认为电话营销是个很笨的推销方式，然而在如今的经济背景下，的确有很多人是需要信用卡和贷款的。你可能想象不到，电话营销所产生的信用卡办卡量已然占了某家银行信用卡部总发卡量来源的三分之一；你可能也想不到，有些人真的需要贷款，只是他们不知道找银行网点客户经理去问，即便有了贷款需求还是被黑中介所拉走，就像一群小贷公司能生存并盈利，靠的不仅是低门槛的贷款服务，靠的的确是他们接触更多的客户，散布了更多的贷款信息。当然，这种事在有底线的银行看来是不愿接受的，但不接受的只是银行高层，银行基层的客户经理与小贷公司互荐客户的现象没少发生。
第六，按道理说银行利用你的电话信息似乎并无不妥。你在银行办理业务时，在手机银行或网银操作时没少发现一些协议吧？可能合理使用你信息的协议已经在无形中就签过了，只是你没有注意罢了，因此有时候你还真的怪不了银行给你打电话推销金融产品。
第七，如果您觉得这种电话营销行为搞得自己不胜其烦，麻烦您搜一下当地银监局电话进行投诉，或直接在电话上标记传销。是的，银行打电话的人也是不胜其烦，他们真的身不由己，个中苦楚只是不方便向你说明，如果你真的觉得很烦，就投诉一下这家银行吧，不要投诉员工，他们也是受害者，这样既帮了自己也帮了银行员工，两全其美。
听我说谢谢你，因为有你，温暖了四季……
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