你经常使用的网约车
多了一项需乘客认证身份
你还会选择坐吗?
日前,滴滴平台方面就“乘客坐网约车是否需要实名认证”的话题,邀请公众共同探讨。该话题推出后引起网友的激烈辩论,已有超15万网友投票。89%的网友认为需要认证,11%的网友认为不需要认证。
司机端:早已实现实名制!
在滴滴的平台上,为提升产品安全体验,司机端早已实现实名制。所有司机注册时,都必须提交身份证、驾驶证、行驶证信息,经“三证验真”与“人脸识别”后完成实名认证。
乘客端:争议多多!
◎投赞成票的网友认为,“乘客也有坏人,要保护司机安全”,还有网友称,实名认证对双方都能起到威慑作用。
◎持反对意见的网友主要担心个人信息安全无法得到保证。另外,还有网友反问,“出租车、地铁等也不需要乘客实名,凭什么网约车就需要?”
◎也有网友建议分阶段实名,“跨城和夜间乘车需要,短途没必要”。
据了解,在滴滴的平台上,为了提升产品安全体验,司机端早已实现实名制。所有司机注册时,都必须提交身份证、驾驶证、行驶证信息,经“三证验真”与“人脸识别”后完成实名认证。
乘客乘坐网约车时如果没有实名认证,一旦发生危险情况,警方和平台将不能准确及时地锁定相关人员,无法保障司乘的权益与安全。
案例一
李女士拼车时被同车乘客A言语骚扰并索要手机号,司机赵师傅及时帮忙阻止。事后李女士向平台投诉乘客A。平台核实后封禁了乘客A的账号。但和平台上大多数人一样,A没有上传身份证信息,没有进行人脸识别,换个手机号还能继续注册。
乘客李女士:“那他换了手机号去骚扰别人怎么办?”
案例二
刚回国的陈女士用新买的手机号注册滴滴,却发现该手机号之前已被别人注册过滴滴。且有一笔未支付的大额订单。陈女士前往营业厅开具“入网证明”后,平台将该手机号与之前账号解绑,陈女士不用支付该笔订单。
乘客陈女士:“坐霸王车的不是我,这个问题应该滴滴来解决。”
案例三
左师傅深夜接到一笔跨城订单,途中乘客C突然拿出匕首威胁他交出随身钱财。为了自身安全,左师傅配合并脱险,后报警。经查明,乘客C利用违规途径购买一个非实名手机号后,注册滴滴并打劫左师傅。
司机左师傅:“司机注册需要三个证件和人脸识别,但乘客随便用个手机号就能注册,司机的安全不是安全吗?”
争
议
与此同时,即便在个人认证信息不对外展示(司乘双方均不可见),严格保护用户隐私,信息安全保障体系不断完善的基础上,也有不少网友对实名乘车表达了担忧。乘客在已使用手机号码注册、绑定相应的支付方式的情况下,还需要用身份证、人脸识别来实名认证吗?乘坐出租车无需实名认证,乘坐网约车为何要实名认证?实名认证是否过度收集了用户的隐私信息?
专家:让司乘更安全
上海金融与法律研究院研究员刘远举告诉记者,实名制实行之后可能会更安全。比如说一个女性乘客在乘坐网约车时,可以配一个女性司机或者是一个服务更好零投诉的司机,但这些都需要了解乘客的信息。
“因为现在大家对于网约车的安全问题比较关注,对顺风车的安全要求比出租车的要求还要高。但安全一定程度上是需要隐私来换的,所以说我觉得这个是必然的,但可能不是一个很好的方式。”
IT法律专家、中国网络法律网首席法律顾问赵占领
“这个话题还是比较有争议的,我个人看法是,作用比较小,必要性不是很大。”“就算不实行实名制,通过手机号码、支付信息、地理位置信息同样能够泄露用户信息。从法律角度来讲,网约车平台收集用户个人信息更应该尽到严格保密的义务,否则是触犯法律的。”
市民:有利找回失物
黄小姐
“我赞成网约车实名乘车。司机是服务人员,但他也是公民,他的合法权益应受到保护。乘客实名也能在一定程度上保护司机的人身安全,对于隐私泄露这个担忧,我只能说难道你不实名乘车你的隐私就不会泄露了吗?”
周先生
实名制不仅能够很好地保护司乘人员安全,还能在一些特殊情况时发挥作用。他介绍有一次自己坐滴滴专车丢了钱包,因为钱包里有身份证,而正好自己进行了实名认证,很快就找回了失物。
滴滴方面对此表示
滴滴希望通过公众评议会的方式向所有用户及社会各界广泛征集意见与建议,话题讨论持续7天,讨论的结果与观点,将为滴滴平台治理提供参考。
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