智能物联网表
使用指南
最近小编在大家的留言中
收到了很多用户提出的建议
关于智能物联网表(NB表)的
充值和使用问题
今天,小编整理了一些大家关心的问题
一一回答你的疑惑
安全舒适地使用燃气
购气渠道及方式
问:如何充值智能物联网表?
1.北京燃气微信小程序支付:打开北京燃气微信小程序→第一次使用请绑定用户编号→点击燃气缴费→点击充值按钮→选择或输入需要充值的金额→确认支付。
2. 北京燃气APP缴费:打开北京燃气APP并登录→第一次使用请点击右上角的白色+绑定用户号→点击充值缴费→点击下面的充值按钮→选择或输入需要充值的金额→确认支付。
3.支付宝小程序北京燃气卡表购气购气:打开支付宝小程序北京燃气卡表购气→选择智能手表购气→输入用户号或扫描燃气表上的燃气表号→点击查询→第一次点击户号绑定→输入或选择充值金额→点击付款→选择付款方式,确认付款。
4.自助终端或燃气服务中心购气:打开北京燃气APP,点击服务网点
5.合作银行购气:用户可到北京银行、中国建设银行、北京农村商业银行、中国工商银行充值。
点击此链接查看详细的购气步骤:智能物联网表购气渠道及方式
请注意剩余金额
红色/灰色按钮短按燃气表
查看液晶屏上剩余金额
请时刻关注 注意提前购气
避免表内金额不足
气体不能正常使用
常见的使用问题
充值不成功怎么办? >>
智能物联网表(简称NB表)可在北京燃气微信小程序、北京燃气中使用APP充值,如果在线充值不成功,但金额已扣除,系统将在夜间对账期间自动退款,您也可以到最近的燃气服务中心退款。 多次充值不成功,请联系最近的燃气服务中心,由工作人员为您办理充值业务。
为什么不能买气?>>
更换表时,需要等待更换信息更新后再充电。更换表信息更新前,充电不成功。在您第一次充电之前,新更换的气体表具有一定的透支功能,不会影响正常气体使用。当超过透支金额时,气体表将关闭阀门。当充电大于透支金额时,按下气体表上的红色或灰色按钮3秒以上,完成通信并恢复气体使用。
充值或无气怎么办? >>
智能物联网表(简称NB表)充值成功后,每天晚上自动通信,更新表中的余额。如果阀门因欠费而切割,或者想实时看到充值后的余额,可以按燃气表上的红色或灰色按钮3秒以上,完成通信,恢复燃气消耗。
燃气表中有气量/金额,但不能用气。>>
1.如果你的煤气表中有余额,但你不能使用煤气,这可能是由于电池没电造成的。及时更换电池可恢复煤气。
2. 还有一种可能,如果你家里安装了燃气自闭阀,你也可以检查它是否是由自闭阀切割阀引起的,你可以自己提起自闭阀来恢复空气。
为什么用户不存在燃气表上的条形码,无论是扫码还是手输?>>
如果是换表后第一次绑定,因为数据同步需要时间,换表后第二天可以在北京燃气APP绑定输入表号或用户号。如果更改表格后3个工作日内无法绑定,请联系燃气服务中心确认数据是否已更新。
供暖补贴不需要用户自己报告,那么补贴记录可以查询吗?>>
如果您在加热季节第一次报告前更换智能物联网表,系统将在加热季节自动收集用量,计算补贴金额。如果您在第一次报告后更改了智能物联网表,您仍然需要提交第一次表的底部数量。补贴记录可在取暖补贴阶段(取暖季节结束后7月1日至次年4月30日)通过北京燃气APP查询采暖补贴功能。
小贴士
旧表原气量去向:
旧表是卡表用户,更换NB表后,旧表的燃气余量将转换为金额,并在3-5个工作日内转移到新燃气表。用户可以在北京燃气APP查看账户余额。
首次充值注意事项:
更换燃气表后,燃气表具有一定的透支功能,可在第一次充值(或转移气量)前透支20m³(壁挂炉用户在采暖季节可透支1000m³),不会影响用户的正常用气量。气表超过透支气量时,阀门将关闭,充值金额应大于透支金额。
退款、表端报错或APP显示问题
请致电北京燃气客户服务热线967777
或北京燃气服务中心电话咨询
来源:北京燃气967777
流程编辑:tf008
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