众所周知,在淘宝/天猫店购买商品,如果商家不按约定时间及时发货,消费者可以投诉并获得相应的赔偿。
1.首先了解什么是延迟交货和缺货:
超过约定发货时间未发货的,称为延迟发货;延迟发货后72h不发货叫缺货(或者商家主动承认缺货/或者让你加钱发货);虚假发货是指商家点击发货,显示收货后24h物流没有更新。
2022年7月18日淘宝新规生效,新规下赔偿规则发生变化:
新规定下,调整延迟发货、缺货/虚假发货违规赔偿金额;
a. 淘宝店延迟发货5% 最低5元最高30元,缺货/虚假发货赔偿30% 最低5元最高100元;
b.天猫店延迟发货5% 最低5元最高50元,缺货/虚假发货赔偿30% 最低5元最高500元。
每个订单只有一次投诉机会,所以要留下缺货/虚假投诉。
淘宝直接向支付宝支付现金;天猫是平台红包,只能在平台上购物。
2.那么我们选择做淘宝单还是天猫单呢?(有些收集软件)
建议做淘宝,不仅因为补偿是现金,更重要的是成本低,老白可以减少权力,淘宝店死店数量比天猫多!因为有100家工作室,加上淘宝C店起点低,门槛低,许多新手匆忙进入,挣扎后放弃,商店将被搁置,直到忘记一些商店的存在。
天猫店要想开,需要营业执照、品牌授权等公司资质,年费3-6万,是大型工程,不会轻易带狗。即使你因为特殊原因不这样做,你也会做好取消资格、清理在售商品、取消商店等流程。你不会把投资超过10万的商店清理干净,这样羊毛党就可以有机会了。而且大家都知道,天猫店的复活率很高,有时候一个订单就活了,还追回赔偿。
当然,如果你收集到天猫,你必须优先考虑。如果没有,你可以做淘宝订单,不要闲着。
3.再谈疫情的影响。
虽然现在疫情基本结束,没有疫情影响区,但要考虑。在电脑淘宝首页,头像下滚动屏幕上的公告可以看到疫情影响区的范围。只要涉及疫情区域,发货地址和收货地址都是免责的,不理赔。
4.是否有可能批量/重复下单。
从15年到现在,这种风险控制早已麻木。一个是数字,另一个是环境。处理这两个问题是可以做的。
环境是指账户登录的环境,可以是手机硬刷、虚拟机模拟器或计算机浏览器无痕模式ip软件换ip等等。目的是一机一号,环境监测需要通过。
对于账户来说,频繁/恶意投诉会限制投诉功能,所以多准备账户,不要做太频繁的订单。如何避免频繁?就是稀释订单。比如买10个商品投诉1个,买10个投诉9个,哪个更容易被风险控制?答案很明显。
那么如何稀释订单呢?建议你做礼品单, 不但可以白嫖礼品,还可以增加单量,一举两得,这个可以问我。
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