不需要买家退款就可以解决退款价格/补充运费/体验补偿等问题!商家的服务指标,提高买家的售后体验。期待已久的小额支付工具来了~
Tips:目前,小额支付只支持实力雄厚的商家和超级工厂的商家开放使用,并逐步开放~~
一、如何开启小额支付功能
开通路径:卖家pc登录后,单击交易->常用工具(或退货退款管理)->小额付款,点击开通, 需要完成金额设置并打开小额支付功能,需要输入支付宝密码,同意支付宝扣除协议。
打开后,您也可以在页面的右上角充值小额付款准备金账户。您可以重新设置小额付款金额的上限,并启动付款
二、如何操作小额支付
pc 版本操作入口: 在交易常用工具的小额付款页面上,点击右上角发起付款,输入订单号,点击搜索,为单个订单发起付款金额
注:① 只支持已支付且未完成交易的订单操作小额付款
② 代销分账、账期支付、诚信等订单不支持小额支付
③ 每个订单只支持一次性付款 ,不允许发起第二次小额打款
④ 单笔付款金额不得超过实际现金的50% (比如订单金额100元,现金支付90元 红包支付10 ,单笔最高支持45元小额支付。
⑤ 系统设置了工具笔数和金额的上限: 单日笔数上限1000笔,单日金额上限1万元,单笔订单金额上限1万元,商家设置不超过系统上限。
2.订单详细信息页面支持小额支付
点击订单详细信息页面";付款细节";标签,可发起小额付款。
3.无线订单列表发起小额付款
在无线订单列表中,可以找到小额付款按钮入口,点击发起小额付款
注:只要订单符合条件,小额付款的入口就会显示出来
4.千牛订单支持小额打击
注:只要订单符合小额付款条件,小额付款按钮就会显示出来
商家发起付款后,买家如何确认收到付款?
买方有两种确认方法
1)买家会收到旺旺聊天的卡片提醒,提醒商家发起付款 ;点击查看付款详情页面,点击确认。
2)买家在pc/无线 终端,找到这个订单,点击订单细节进去,还可以点击确认付款细节。
注:付款发起后,给买方3天确认时间,逾期付款自动关闭
三、 如何关闭小额支付功能?
操作路径:pc 交易-小额付款 ; 右上角设置小额付款,点击功能关闭
四 、使用相关小额支付工具使用相关小额支付工具FAQ
Q1. 小额付款会影响商家新灯塔的评价指标吗? ?
A : 小额付款是买卖双方快速处理差价退款、降价等服务工具,通过小额付款订单,不记录新灯塔退款、投诉等指标,不影响服务评分,我们迅速使用~
Q2. 我是主账户,如何授权子账户小额付款? ?
A. 主账户授权子账户的功能仍在优化中,预计1月中心上线,期待 。注:子账户单笔付款上限为1000元
Q3. 为什么我看不到小额支付功能?
A. 目前,该功能仅对实力雄厚的商家和超级工厂商家开放,并逐步向所有商家开放,期待~
Q4. 订单已经付给买方了,最后买方发起了退款,我怎么知道是否付给买方了钱 ?
A: 系统会在退款详细信息页面提醒订单是否有小额付款 。商家可以根据付款金额判断买方退款金额的合理性。
买家发起退款页面也会提示买家有小额付款
Q5. 账户下付款的账单明细要去哪里看?
A : 账单明细还没有,预计1月中旬上线,会在小额支付功能上 支付记录的边缘增加,账单功能增加 ,尽情期待!
小额支付宝账单明细将注明:小额支付,商家也可以通过支付宝账单明细识别小额支付费用
Q6. 发起付款后,商家如何知道买家是否确认付款? ?
A : 商家可以查看付款细节,细节会显示付款进展
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