随着天猫双11促销活动的临近,许多消费者已经开始渴望尝试。作为一年一度的消费狂欢节季节,许多人会在这个时候购买他们最喜欢的商品,或者利用促销折扣囤积商品。对年轻人来说,网上购物已经成为日常生活的一部分,但对老年人来说,接受这些新事物的能力仍然有限,他们经常遇到各种各样的网上购物问题。
截至2021年12月,我国60岁及以上老年人网购普及率达到52.1%。据淘宝数据显示,与经常网购的年轻人相比,退休老人的维权率仅为20%,低于平均水平。因此,有必要解决老年人的互联网障碍。淘宝在这方面做得很好。在去年的双11之前,淘宝推出了长辈模式、信息简化、字体放大和在线语音助手。核心是帮助老年人在淘宝上看得更清楚,操作更简单,购物更方便。
同时,还推出了药瓶拍摄功能,结合银发日常网上药品购买需求,有针对性地消除了障碍。在今年天猫双11开始之前,淘宝也改善了老年人的网上购物问题。在今年的双11之前,淘宝平台将推出退休老年人的独家人工客户服务,帮助用户保护自己的权利,代表客户退款。在药品购买服务中,还提供免费的药师咨询,以帮助他们科学使用药物。
要说这个功能真的很好,很实用,能触及老年人网购难的痛点。有些人可能认为老年人不需要联系网上购物,但事实上,对于老年人来说,他们也渴望联系新事物,但很多时候,实际问题不允许他们这样做。此外,虽然老年人的生活条件越来越好,但他们中的许多人经常面临着孩子们不在身边的问题。让他们接触网上购物和新事物也可以帮助他们摆脱孤独,给他们的生活带来一些便利。
今年双十一,大家都想买什么吗?
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