柯先生反映,他在闲鱼平台上卖自己收藏的香水,买家想把香水送到第三方检查。结果,当他收到香水时,他洒了一半以上。
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柯先生说他以前有收集香水的爱好。孩子出生后,他慢慢放下了一些爱好。
柯先生:有些香水比较小或者感觉比较好,会买来收藏。这种兴趣有点冷,所以我想卖掉一些原来的东西,脱坑。
柯先生在闲鱼平台上挂了一瓶汤姆福特牌(tom ford)香水,250毫升,描述余量基本满,价格超过3800。
柯先生:它属于汤姆福特家族的高端车型。柜台价格应该超过6000或8000美元。一位买家不知道如何识别真假,所以他提到了宝的服务。
在柯先生与买家的对话中,对方提到要咨询验货宝。
柯先生说,验货宝是闲鱼平台交易过程中的配套服务。如果买卖双方都需要,卖方将货物送到验货宝进行鉴定,确认为正品后交付给买方。
柯先生:如果鉴定为假货或者约定不能鉴定,验货宝会退货。
有鉴定或检验经验的第三方检验服务商应通过平台为卖方和买方提供第三方检验服务。
后来,柯先生将香水送到广东省惠州市进行鉴定,收货人显示是维修检验宝。他说这是第一次使用检验宝,在发货前仔细打包。
柯先生:首先是瓶口部分。我做了一个密封的,盖子盖得很紧。然后整个外部处理用泡沫棉。(发送后)平台显示超出了他们的检查范围。退货后收到货,发现香水漏了。
柯先生提供了几张照片,说是检验宝退回的包裹。从包裹的外观来看,瓶口的塑料密封有拆封的痕迹。
柯先生:我送的香水其实是满的,大概在我手指的这个位置,寄回来的时候差不多只有一点点。(不到一半,对吧?)是的,里面有明显的杂质,密封口有明显的拆卸痕迹,显示没有能力测试,但香水确实打开了,我认为主要责任是检验宝方,没有完成香水的包装。(运输过程中是否有可能出现包装好的问题?)我认为这是不可能的,因为我以前寄过四瓶香水,没有问题。”
记者注意到,香水品牌包装盒的表面也出现了一些褪色的情况。柯先生说,这可能是由于漏液浸泡后的腐蚀,他现在要求第三方检验服务提供商和闲置鱼平台做出合理的解释和赔偿。
他提供了一段聊天记录,说是和维修人员的聊天记录,对方回复说都是包好退货的,不排除是运输过程中颠簸造成的。在现场,他打电话给维修人员。
闲鱼验货宝服务商维平台 工作人员:我们在这里发送,以确保货物没有问题。(你能找到一些相关的并不排除它是由运输过程中的颠簸或其他原因引起的,所以我们需要找到相关的快递来验证情况,我只是客户服务。
记者留下联系方式,表示希望收到维修平台提供的凭证及相关回复。柯先生又拨打了闲鱼平台的热线。
闲鱼平台工作人员:这里帮你升级,由处理专员帮你处理,24小时内能给你回电吗?
记者还给闲鱼平台留下了联系方式。截至出版,维鉴平台和闲鱼平台尚未回复。
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