微信是中国用户数量最多的社交平台,许多中小企业也认为它是与客户沟通的主要方式。微信作为日常聊天工具没有问题,但如果使用商务沟通会有很多缺点,如无法设置关键字回复和自动回复,对于联系人和客户咨询企业,员工应重复操作,大大降低工作效率。
此外,联系人和群体无法定制标签和批量标签。群发入口隐藏得很深,操作起来很复杂,无法定期群发和批量选择联系人。最重要的是,不能多账户聚合管理,需要不断切换手机和账号。
此时通过微信CRM系统对微信进行多账号聚合管理,设置关键词回复和自动回复非常重要。今天,我想和大家分享一下如何设置关键词回复和自动回复,以及如何聚合管理多个工作微信。
首先是添加渠道(即微信账号),点击系统会话页面左上角的三个小点,继续点击编辑-添加渠道-选择相应的图标,然后根据提示完成操作,多个渠道可以直接重复添加。如果您需要对工作微信进行分组,您也可以继续点击编辑-添加分组来管理与企业不同业务对应的账户。
PC端自动回复设置:
添加工作微信后,选择页面左侧的自动回复按钮,点击添加自动回复规则*在系统上,您可以选择只发送给微信联系人或微信群,当然也可以一起发送。
此外,您还可以根据账户状态设置自动回复。单击左侧的渠道树页面编辑图标,可以修改工作微信的状态,包括在线和繁忙状态。选择一定状态后,设置相应的自动回复。如果客户发送的信息包含自动回复的关键字,则自动将信息推送给客户。
设置触发关键字时,一般选择模糊匹配,这样只要用户发送的内容中出现关键字,就会推送相应的信息。CRM该系统可以推广多新闻,新闻内容多样化,可以是文本、图片、视频、文件、链接和语音文件。
手机APP自动回复设置:
进入联系人会话页面,点击右下角的+选择自动回复图标,点击后进入自动回复信息设置页面PC端基本一致,这里就不重复了。
微信CRM还支持群发、快速回复、敏感词设置、自动收款转账、通过朋友自动申请等功能,以后与大家逐一分享。
版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至827202335@qq.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。文章链接:https://www.eztwang.com/dongtai/74465.html