随着投诉人和权利人使用不同的知识产权和不同的权利保护方法,淘宝上的许多违规案件将出现多样化的违规方式,不同的违规方式将采用不同的投诉方式,有些是根据自己的资格,如发票,有些需要根据法律法规或淘宝自己平台的规则进行辩护,所以在线入口往往没有效果,撤销需要大量反馈甚至离线上访。
但是反馈的时间成本很高。
特别是近几个月来,老白越来越明显地觉得,无论是淘宝背景反馈还是电话反馈,在线效率都很低,很多案例都会中途卡住,中途退回,甚至直接没有消息,不清楚是否有升级反馈:
为什么会这样?还是因为淘宝目前的接待几乎都是外包完成的,很多反馈很难有效升级反馈,除非有真实的发票等凭证。如果你想通过法律法规进行辩护。
对此,老白建议:当您的案件数据端审核退回原因不正常时,可以进行线下上访。
目前老白自己的很多案件都是委托律师线下上访。
为什么要委托律师而不是老白自己?
目前,阿里巴巴线下上访部门出台了非常严格的上访规定:非店铺注册人和负责人不接受,除非另一方是律师,并经律师事务所盖章。
目的是防止有人冒用卖家的身份上访,给卖家造成更大的损失。
阿里上访部门一般不接受几次,因为上访的详细记录可以根据身份证等信息从后台记录中找到,以证明上访者是店长还是其他无关紧要的人。
然而,律师可以避免这一规定。毕竟,无论平台的规则有多大,都不能超过国家法律的规则。
以下是卖家必须携带的信息:
一. 店铺注册人身份证原件;
二. 上访委托书原件;
三. 来访者身份证原件;
这里要提醒大家,上访一定要带原件,没有原件,很可能会白跑一趟,不接受你的案件。
以下是委托书模板:
最近,由于疫情的反复加剧,许多卖家和朋友无法离开自己的省份。如果他们需要去阿里巴巴进行线下访问,他们也可以联系老白。我们有合作律师事务所帮助客户离线上访,但所有上访案件都应进行评估。如果没有成功率,实际上是浪费金钱和律师的精力。
这里有一种绝对不能带来上访的特殊类型,即案件已经制作了虚假凭证,这将直接影响律师的声誉,不考虑上访,可能会直接加重处罚,导致商店直接关闭。
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