事件经过
9月17日
1.买家主动找我定制物品。
2.双方确认定制内容后,沟通使用中通快递。
3.发货前,我拍了一段商品正常使用和一镜打包的视频。
9月19日
4.买方在收到货物后申请少量损坏的退款。
5.我上传了发货时货物完好的视频凭证,拒绝退款。
⚖️ 小法庭阶段
9月20日,案件进入小法庭阶段
我将货物完好的视频上传到优酷,并在证据中发布视频链接,附上视频截图,逐一解释事件和图片的意义,并提出买方没有检查,没有打开视频,应承担主要责任,因为包裹已经签署,收件人不检查,快递不支付运输损坏。
9月20日上午9点59分,我收到了输掉小法院的通知,交易进入退货阶段。
然后我上去查看小法庭的比分和支持意见,差点吐血。
买家9:8卖家 我输掉了小法庭(图1),
支持买家有两种观点:
1.一个说";卖方应录制视频,并与买方沟通使用什么快递…"
我一脸❓❓❓,我已经上传了交付视频,并上传了交付前与买方沟通的快递聊天截图。恐怕这个人不会把我的视频当作买家的视频吗?还是你看错了支持按钮?
2.另一个说";贵重物品必须当面签收,或者快递到菜鸟驿站验收"
我看起来像个问号。你说的是对的。闲鱼的规则是要求收件人检查并签字。争议的原因也是买方没有检查和签字,也没有拍摄开箱视频。你知道所有的规则,但你如何支持那些没有检查和签字的人呢?
3.下半个人说的最后一句话";开机不代表好。";就不提了,估计在它眼里能呼吸的也不代表活人。
总结如下:
我真的不相信闲鱼小法庭是公平公正的。买方在签收时没有验货和签收,也没有提供任何签收图片和开箱视频的证据。相反,我在交付过程中提供了完整的视频,但我失去了小法庭。失败的原因是有两张票。显然,我选择支持买家没有错。
然后我去闲鱼法庭看看参与审判的过程,最初支持买家是左支持卖家的按钮在右边,如果你是右撇子,那么你的拇指向左支持买家的错误是非常容易的,当选择支持你没有提醒确认按钮,也就是说,错误的点没有后悔药。
而闲鱼只有在支持之后才要求你输出支持观点。很多时候,当你写观点时,你会冷静下来思考。当你梳理完你的观点,发现有疑问时,我很抱歉你选择了支持的一方,没有办法后悔。
强烈建议闲鱼在小法庭选择支持那一方时,必须要求输出观点后同时提交观点,选择支持哪一方,并弹出二次确认按钮提醒,有效降低案件错误率!
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