刚刚电商领域又结束了一场大战——815家电大促之战。京东不愧是家电领域的大哥大,家电下单金额同比去年增长了200%,从行业来看,工信部的报告显示,2017上半年我国家电网购市场,京东继续以超六成份额稳居第一。
覆盖完成,真正起到支持京东大件物流网络的,还要提起开头说到的“一体化服务”这根环环相扣的链条,它涉及了仓储、配送、安装及售后环节,明确又紧密。
目前,京东大件物流的仓储和覆盖率已经达到可观的规模,也是行业内短时间无法超越的存在,那么最让人担忧的大件家电配送环节,京东又靠什么保证呢?
京东对于大件家电的配送服务非常多样化,小编了解到京东为了让我们网购大件商品时安心、省心,推出了优于行业标准的免费送货上门、开箱验机、货到满意再付款、配送当日达/次日达服务,另外还推出2小时京准达、上午下午随意选的半日达、40天长约达等精准预约服务,满足多样用户的需求,可以称它为“定制化”的配送服务了~而且,今年5月,拉萨大件运营中心正式成立,让西藏地区大件商品“当日达”和“次日达”成为了现实。
配送安全到家,安装咱也搞不来呀!夸京东贴心不是没凭没据的,就拿京东空调安装师傅邱师傅来说,每年就要为用户安装1000台空调,工作八年了,经手安装的空调约8000台。
对于其他大件商品,京东也都有专门的安装人员,实现了“送装一体”,现在,连农村也可以享受和城里一样的安装服务了~
那么对于不喜欢、有问题的大件,搁以往来说,退换可能相当麻烦,不过,现在京东的售后除了执行国家规定的“7天无理由退换货”以外,京东自营大家电商品从2013年10月开始执行30天价格保护,30天产品质量问题可退货,180天质量问题可换货的标准。而且,依托于京东自主研发的GIS定位技术等技术手段,通过缩短售后中间流程,我们现在全国各城市都可以享受“闪取闪退”服务了~
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