网购越来越被大家接受,什么B2C C2C各种模式的网购出现在大家的视野,网购方便了大家,也给大家带来了不少便宜和实惠,但是随着网购越来越成熟,很多居心叵测的商家开始动起了网购的歪心思,开始卖假货!!!
作为资深网购人,我现在基本不太会去逛实体店,大到家具电器,小到衣服百货,我基本都选择网购,网购多年,比较幸运的是基本没有被骗过,虽然有一次差点被骗子洗脑,但是最后哥醒悟了
网购方便,便宜,但风险也并存,如何维权成了众多网购者心中的一个痛。今天我就教大家如何搞死JS,维护自己的权益!
说道维护权益,其实我们手中有一张非常大的牌,那就是差评,(对淘宝普通店好用,对天猫比较无效)如何用好差评就是我们搞掉奸商一个非常好的办法。
下面给大家发一个我最近的维权实例:
维权的前提是你购买到的商品不满意或者有质量问题更或者是假货,对于职业差评的我表示鄙视。。
家里硬盘坏掉了,打算买一个新的,打开淘宝,找了家排名靠前销量不错的直接就买了,价格也挺便宜,而且还能官网查保修,没多想就下单了。但是坑人的事情就开始了。
硬盘收到了,由于比较忙装完系统后我就直接开用了,使用中我也发现了一点点问题,玩游戏卡,装大文件装的特别慢,当时以为系统问题没太注意。
奸商特别给力,序列号果然官网可以查询,不过当时就感觉有点奇怪生产日期是半年前、但是感觉还没过保修我就没在意、
软件显示的序列号也正常,各种慢扫也没坏道,通电使用时间都是0,奸商都提前刷好了,科技真强大!对于大部分人来说基本上是辨别不出哪里有问题的。
不知不觉忙了半个月,期间虽然不能玩游戏,但是写写东西上上网还可以,所以我就一直没弄,终于闲下来,我觉得重做系统搞好他,结果发现连装了几个系统全都装不进去,原系统装进去,问题依旧,我这才意识到,可能是买到假的了,经过仔细检查,发现了硬盘背后的芯片居然有点锈。。
虽然找不到太强力的证据,但是我直接打电话给了西数,然后发了电邮,把假盘的照片发给了西数,西数给回复了,感觉很大几率是假盘,不知道是怎么鉴定的,但是人家毕竟是专业的。
虽然我已经确认收货,但是一块假盘我当然不能要的,于是直接联系卖家吧,对话过程跟我想象的差不多,第一死不承认假货,第二你出邮费帮你换新的,都TM是假的了你再给我换假的有意思么?大家可以看到我问卖家是否可以支持官网换新,但是卖家一直转移话题,不敢提这茬,这更加确认了我的想法!
聊到这里我感觉没必要跟卖家继续聊下去的意义了。转身,直接给差评,这里大家一定要注意,买东西一定要珍惜自己的这个评价,不要着急评价掉,这个在我们商品出现问题的时候是可以有大作用的。就像这次,遇到奸商,感觉跟他商量无望,所以出绝招,直接给差评,差评内容一定要够狠,一定要提及假货这个字眼,配图更好!这样才能震慑住卖家(但差评仅对淘宝店铺有效,天猫交保护费多,马云对他们照顾有加(天猫不显示差评),即便卖假货,咱老百姓维权也会困难一些。)
卖家看到差评一般是商品排名靠前的大店都会坐不住,所以卖家开始给我打电话,要求我删除差评,然后给我退货,这时大家记得无论如何作为买家都别激动,让卖家上旺旺聊,这样出什么意外大家也都有证据,在旺旺上,根据我的经验一般卖家都会要求你先删除差评再给退,这时大家千万别让步,坚决维权告诉他先退再删。因为有文字证据,所以到时候即便卖家耍赖,我们也可以通过聊天记录直接找淘宝维权。淘宝也会判定我们胜出。
最后卖家没招了,妥协了、然后接下来我们就可以把硬盘发回去了,注意哦,尤其这种卖假货的商家一般都很无良,所以我们必须做好12分的谨慎,发货时一定把货包好,然后全程录像拍照留下证据,同时一定要告诉卖家自己已经全程录像取证,让卖家不要动歪心思。有不少买家反应退货时候发回去的是好好的,但是卖家就搞出一个毛病说快递路上弄坏了,然后不给赔钱。让买家叫苦不迭。
最后呢,就是坐等维权成功了,邮费和硬盘钱全退了
另外,跟大家分享下我的一些购物心得:
马云给天猫定义为商城,商城意味这什么,意味着正品安全,可是实际上,天猫就是一个多交钱就可以为所欲为的平台,所以一些不是特别靠谱的东西买淘宝比买天猫安全,因为你买了天猫当你感觉商品有问题你又拿不出让淘宝折服的证据,最后维权肯定对你是木有好处的,所以这里就不如买淘宝。
在这个京东,聚美优品,天猫轮番爆出假货门事件的网购时代,用户购物就越来越需要擦亮眼睛,在网购中大家也不能总贪便宜,往往很多出问题的原因都是贪便宜。对于差价比较大的商品,大家最好就别买,天上不会掉馅饼。
善于用好你的评价,不要随随便便的把评价用掉,维权很大的筹码就是这个评价,另外每一个购物平台保护商家和买家的规则都不太一样,所以不懂的时候一定要询问客服,不要自己擅自做决定。让那些熟知规则的卖家利用规则的空子坑掉你。
最后呢就是告诉大家,一定要有维权意识,我看到很多卖家的购物后的评价都是这样的,商家很垃圾云云,无力维权云云,你不去维权永远都不会成功,除了上述的维权渠道,各位还可以拨打315电话,也可以报警,还可以拨打跟你购买商品有关的所有部门的电话,不要感觉自己很渺小,不会有人帮你,可能你自己主动去争取一下就可以维权成功。PS:其实有很多人通过这些方式向很多大公司维权成功!
预祝大家网购少遇坑,快乐开心的买到属于自己的好东西。
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