一、前言
接上一期，我们讲了微信淘宝客的运作模式及基础启动教程，这一期，我们也是围绕淘宝客来说，淘宝客的玩法很多，他的思维已经更像是一个推广的思维，拥有一个好的推广思维，那么任何一个网络项目在你手中都能发光发热产生价值。
今天要讨论的淘宝客玩法是店铺淘宝客，这一种模式相较于微信淘宝客的好处就是拥有一个庞大的官方流量池，不需要自己去引流。
先解释下什么是淘宝客店铺：1.注册一个淘宝店；2.通过淘宝联盟采集淘宝客商品到自己店铺中；3.不需要引流，很快会有人购买，通过淘宝联盟去原店下单发给客户；4.客户确认收货，赚取的佣金和差价到手。这个玩法不需要推广，不需要压货，不需要引流，不需要发货。那么如何开始做这样一个店铺呢？
二、前提
1、年满十八周岁；有自己的身份证；一个身份证只能开通一家网店
2、注册店铺
登录淘宝官网，先注册淘宝账号，可以用手机号也可以用邮箱号注册，根据流程接着免费开通淘宝店铺。
2、安装"千牛"软件
安装软件后，登录店铺，可以通过生意参谋实时查看店铺数据。
3、购买打折软件
打折软件比较重要，在千牛中购买市面任意一款打折软件即可，有的软件可以试用，可以免费先用一下。
讲一下打折软件使用思路，通过淘宝联盟寻找高佣金商品，比如一个耳机原价是三十元，淘宝联盟优惠链接售价二十元，佣金是十元。那实际这个耳机拿货价就是十元，你定价十五元即可实现盈利，但我们的操作是定价三十元然后打五折实现一种营销现象，都是赚五元的利润第二种肯定比第一种卖得好。那为什么要用打折软件呢，因为打折软件可以批量打折，你只需要在淘宝联盟中采集几百几千的商品到你的淘宝店铺中，再通过软件批量打折减少人工。
4、设置退货地址
淘宝客的店铺是没有货源的，他的货源就是淘宝的各大推广商家，所以退货地址也都不一样。所以"退货地址"的详细地址要填写为：因仓库较多，如需退货，请联系客服要退货地址
三、客服
1、询单
日常询单，通常遇到的情况如下：
（1）客户问：今天能发货吗？
回：尽快给您排单发货哦!
不要马上给予肯定答复， 或咨询过货源方得到答复后我们可以回复一样的。
（2）客户问：什么时候能到？
询问客户发往哪里?看货源发货地址再查物流再加上1~2天或问货源方。参考 (回：一般3~5天，我们无法保证物流时效哦！）
（3）客户问：能优惠多少？
回：亲您要是喜欢，现在拍下可以给您少个零头哦。
回：亲非常抱歉，小本经营不少了哦
看我们自己的加价空间有多少，一般是给客户少零头，引流类商品不能少。如果客户砍价太多可直接拒绝，同意了客户反而觉得你的价格虚高。
（4）客户问：大小、尺码、材质、产品相关的问题？
可在我们店铺的产品详情查看，若是找不到，可去找货源方的产品详情查看，还不能解决就旺旺询问货源方。
注意：买家问到：是不是真皮，是不是正品，是不是高仿，是不是原单货！不要回答，这类是专业打假的！！
2、采购
买家下了订单后，找到上家货源，如还有货就正常下单；如没货，就找一下新的上家货源；如果还是找不到，就建议买家退款。
3、售后
(1)物流好几天都没有流转信息的话术解决
一般是上家没真实发货，买家如果催你，你就说：亲不好意思，物流公司已经把我们的件丢了，正在联系处理，您要是等不急可以给您申请退款
如果他不退，你就说那重新给他发，你就去另一家下单
一般出现这种情况是你用了卖家号下单，人家看到你的商品不想给你发货，但又怕你投诉，就直接给你填了单号，不发货。第二种情况就是真的没货！
(2)发货，退货地址设置
前提那里已经提到，主要是防止奇葩买家的
(3)如何投诉不良卖家
我的淘宝—找到订单—–投诉，一般是投诉未按约定时间发货，针对第18条，人家没有给你物流信息，你就投诉他，可以获赔5元钱，如果是经常拿货的商家，偶尔一两次没物流，别投诉，毕竟你下次还要继续拿货！
(4)退换货，售后的处理方式！
买家申请退款，先看退款原因，必须是"其他"或者"买错/效果不好/不喜欢",如果是什么质量不好，缺货，或者说未按约定时间发货等原因，一定要买家修改再说，因为这样会影响店铺权重，很重要，然后第一时间去上家申请退款，上家怎么处理，你就怎么处理，上家怎么说，你就怎么和顾客说
总店同意退款，你也同意退款，跟总店操作保持同步
一般总店发退货地址，还让你纸条写订单号，旺旺号，你只需要复制发地址给买家就行，不需要写这些东西，照样会给你退！
(5)客户询问发什么快递，要求发什么，或者要求不发什么，回答话术。
如果要求发指定快递：亲，您好，我们家快递随机选择的，一定能按时把宝贝送到您手中！
如果要求不发指定快递：亲我们家仓库货物量较多，快递随机选择的，不过您要求不发XX快递，我们会尽量避开的哦，谢谢
四、注意
(1)新店容易遭遇骗子
(2)跟长期拿货的上家打好关系
最后
没有看上一期的可以看一下上一期，这样可能对这一篇能够更加理解，谢谢大家的支持，下一期还会说一个新玩法。
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