我相信大多数电子商务所有者都听说过的客户服务外包行业。现在电子商务行业的竞争相对激烈。电子商务平台的出现使得专业客户服务供不应求。特别是对于新的抖音电子商务平台,企业没有客户服务经验,对专业客户服务的需求较强。如何解决市场对专业客户服务的饥饿需求?商家锁定了外包客服公司,但是抖音店外包客服贵吗?多少钱?今天小编就带大家一一回答问题。
1.店铺咨询量少,什么样的收费模式比较划算?
对于这类门店可爱的客户服务外包公司经理建议选择每日咨询阶梯收费模式,外包公司在下个月初结算上个月的咨询,通过统计咨询总量,按阶梯收费,咨询较少的门店每月几百元(约800元),咨询费也相应增加。
2.店铺比较知名,对客服要求比较高,应该选择哪种收费?
这种模式面向中大型企业,当然也针对一些企业对客户服务的服务质量和形象要求较高。这类客户服务人员从事电子商务行业2年以上,经验丰富,熟悉电子商务平台,商家最放心的客户服务模式,但服务成本相对较高。平均每月5000元左右,根据店铺类别和服务难度进行相应调整。
3.刚起步的小店固定客户少,想提高转化率的选择是什么?
如果想提高转化率,就要从售前客服入手,好的售前客服可以留住客户提高转化率的可能性。北京萌萌客户服务外包公司的高级运营经理提到,客户服务外包公司+佣金收费方式,通过高转化率、高佣金刺激客服,客服会主动销售,带动店铺转化率。收费是每月1500元的基本工资,加上客服销售额1-3点的佣金。
客户服务外包费
大促节到了,有没有租临时客服?多少钱?
很多商家不愿意招聘闲置客服,只是为了活动节,太不值得了。但是如果你在活动节太忙怎么办?因此,客户服务外包公司有一种收费模式,即临时客户服务。这种客户服务的费用将相对较高,但它可以解决商店的迫切需要。每天收费200-400元。
tiktok店外包客户服务的费用可能是上述几种。不同的商店对应不同的收费模式。然而,也有一些类别的商店需要的客户服务不在上述模式之内。您也可以联系客户服务外包公司为自己量身定制。如果外包客户服务公司的费用是否昂贵取决于外包客户服务公司为商店创造了多少价值。
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