由于经济的不确定性,现在更多的收入更重要了。电子商务,由于其成本低、灵活性高,是许多年轻人创业的首选,也是专业人士的第二选择,其中许多企业选择淘宝。你也可以关注我的公共账户,新电力电子商务,每天分享电子商务知识,现在关注淘宝技能,每周发送数万个新产品。
自淘宝提出小而美以来,店铺定位已成为淘宝卖家需要学习的技能之一。很多卖家对这个问题感到头疼,尤其是新手卖家,不知道所谓的小和美是什么概念。事实上,一家充满个性化的商店或产品确实能在第一时间吸引顾客的注意力,让人眼前一亮,但过于单一的产品会造成流量瓶颈。事实上,商店定位并不难,无论是测量、选择、甚至设计美化等一系列操作,都是为了在很大程度上迎合我们的目标客户群体,这被称为商店定位。对于我们的中小卖家来说,商店定位总是一个相对空洞的词。因为有时候我们卖的商品大多是常规商品,我们不确定目标消费群体是什么。
许多中小卖家只是认为需要我们产品的人是我们的目标客户。但对于中小卖家来说,如果我们的产品比较传统,那么店铺定位可以在有一定数据基础后进行。而且如果我们选择的产品本身就很有卖点,那么我们可以从开店初期就确定目标群体。接下来,我将带您了解一些商店定位的想法,以便我们的产品能够稳定、准确、快速地定位其目标群体。
首先,我们们谈谈定位。在定位商店之前,我们必须明确我们的目标客户。如果我们甚至不确定我们的客户群,就没有定位。作为卖家,你知道你的客户是谁吗?你的客户群里是什么样的人,这种人有什么特点?如何区分竞争对手?这些问题是我们即将解决的商店定位的基本起点。也可以关注我的微信官方账号,新动力电商,每天分享电商知识,现在关注淘宝技巧,每周发送数万个新产品。
一、目标客户必须明确
我们必须知道我们的产品应该卖给谁。因为只有了解产品卖给谁,这些人的特点和需求才能尽可能提高转化率。先说客户群。我们的客户必须准确,我们必须了解我们的客户群体,找到合适的目标客户群体,我们可以更好地定位我们商店的整体风格,甚至主页风格,产品描述和详细页面设计,客户服务沟通技巧,这些是基于客户群体定位。
众所周知,由于近年来古风神话电视剧的流行,古风汉服有着不小的爱情群体。许多商店应运而生,目标群体是年轻女孩,爱美清新,喜欢轻女孩。如下图。由于产品的特点,产品直接决定了店铺的整体风格。商店的整体风格也以清新淡雅的古风为主,拍摄时的模特选用充满青春活力的女模特拍摄。从服装设计剪裁到整个店铺呈现的风格意境,都给人眼前一亮的感觉,让人难忘。这就是定位的魔力。关键词准确,客户准确,产品和设计迎合客户群,不难想到数据。假如我们高楼林立下摆拍,那么画面就会很违和。
图1(此图来自淘宝,仅供参考)
二是提取目标客户的特点
我们确定了目标客户群,然后我们需要分析目标客户,即提取目标客户的特点。提取目标客户的方法非常简单。一般来说,目标客户具有以下特点:
1、 刚需
所谓的刚性需求是对产品的迫切需求,我们不同于市场上的其他产品。例如,汉服的例子明显不同于市场上的其他女装风格。其中,韩都服装店就是这样,他抓住了顾客对韩国服装的需求。
图2(此图来自淘宝,仅供参考)
2.有经济基础的人群
例如,办公室职员的网上购物水平远远大于老年人的发展潜力。这就是为什么三只松鼠的整体风格应该更加活泼和年轻。
图3(此图来自淘宝,仅供参考)
3.购买产品基数大的客户
这适用于早期销售但没有定位的商店。我们可以通过数据分析购买的客户群来确定我们商店的目标群体。确定商店的优势,以便进行商店定位。不要给自己画一个小圈子。天花板太低的产品很容易达到瓶颈。
三、迎合客户口味
只有对症下药,才能更快更好地治愈疾病。如果你想消除疾病,你应该对症下药,了解客户的需求,也就是说,更好地对症下药。当我们找到目标客户时,我们会明确商店整体目标群体的年龄、爱好、特点、个性等,然后我们可以准确定位商店。
了解客户需求
需求是客户最原始的动机,也就是说,我们会挖掘并向他们提供他们想要的东西。我们的产品是客户真正需要停止的。
图4(此图来自淘宝,仅供参考)
如图4所示,广告图清楚地说明了文艺风格,女模手里拿着鞋子,一眼就能看出是一家文艺风格的女鞋店。所以吸引的顾客是明显需要文艺风格和女鞋的顾客。当我们再次进入商店时,我们可以看到基本上都是文学风格的女鞋。这就是掌握需求。顾客的需求一般分为两种:一是解决痛点,即人们迫切希望解决的问题。例如,新鲜水果店主要解决新鲜美味的问题。另一种是给顾客带来愉悦和满足,比如女装店的定位。
所以我们的店铺定位也可以从这两点入手,先想想我们的产品,能帮助别人摆脱或减轻哪种痛苦?哪一群人正在遭受这样的痛苦?他们有多痛苦?我们的产品能帮助别人获得或提高哪种自我满足?哪一群人渴望得到这种满足?他们有多渴望?从这两个方面入手,我们可以确定我们的店铺风格,对目标群体对症下药。这样,我们就可以很快找到商店的位置。
店铺定位确定后,装修风格基本确定。我们的店铺装修和详细页面设计必须根据目标群体来完成。比如玩具要以儿童喜爱的卡通风格为主,户外产品要求更酷等等。
最先进的客户服务技能不是完整的常规,而是充满人性、血肉,我们必须了解我们的客户群,才能进行个性化的沟通。今天的内容在这里分享,有问题可以联系我。
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