12月23日,沈阳市公安反电信网络犯罪调查控制中心发出预警:近日,由于疫情原因,大量快递积压,不少犯罪分子借此机会冒充客服诈骗,不少人被骗。沈阳警方介绍,骗子主要有两种伎俩:一是冒充快递公司客户服务,以受害人快递丢失为由,谎称经济赔偿受害人;二是冒充商家客户服务联系买家,谎称网上购物商品有“质量问题”,可以给受害人退款,或者假设消费者取消自动扣款,然后使用一个环节诱导消费者按照其要求进行小转账、大转账、贷款等。
案例1 以快递丢失赔偿为由进行欺诈
最近,严先生抱怨他没有收到快递。之后,他接到一个自称是快递公司员工的电话,说快递丢了可以赔偿,以后会联系他。当天15点左右,严先生接到一个手机号码,显示0087025947,对方说是快递客服处理索赔。根据对方的要求,严先生先后添加了两个微信官方账号。另一方表示,严先生需要在其中一个公共账户中输入银行卡的账户信息,并输入收到的验证码,以获得100元的赔偿。
严先生按照对方的要求操作后,对方说他的银行卡是睡眠卡,不能操作(事实上,严先生提供的银行卡不能取款),要求他更换银行卡。于是,闫先生换了一张银行卡,按照提示输入了账号等信息,并输入了验证码。结果账户里的4.5万元钱全部转出。面对这样的结果,对方解释说,由于第一次操作错误,钱被冻结了。如果你想解冻,你必须把4.5万元存入指定账户。严先生说他没有钱,但对方说他可以通过支付宝和微信小额贷款解冻。
然后,另一个微信ID主动添加了严先生,诱导他分别开通支付宝贷款和微信小额贷款。严先生借钱转账后,对方仍要求严先生继续在其他金融平台上借钱。直到被女友阻止,严先生才意识到自己被骗了,但此时被骗了81877元。
案例2 商品质量有问题 以退款为由进行诈骗
肖女士在家接到一个电话,声称是淘宝商家的客户服务。另一方表示,肖女士之前购买的口红质量有问题,可以申请退款,并以需要平台认证才能退款为由,以肖女士的名义获得银行卡账户和密码。在所谓的指导操作过程中,骗子要求肖女士完成一系列网上贷款申请。当贷款全部到达时,骗子利用肖女士之前提供的个人信息和手机验证码偷走了卡上的钱。
据报道,这类骗局分三步让受害者进入陷阱:
首先,骗子通过非法渠道获取受害者的网上购物订单数据,冒充客户服务,联系受害者谎称网上购物商品存在“质量问题”,并主动提出“退款”。在骗子提供订单细节后,受害者产生了初步的信任。
第二步,骗子进一步提出退款前需要通过平台认证,诱导受害者提供银行卡号码、密码等个人信息。
第三步,骗子利用被害人填写的个人信息和手机验证码完成盗窃转账。
案例3 以误开收费项目为由进行诈骗
首先,骗子会通过非法手段购买受害人的个人购物信息,获取受害人的姓名、手机号码、购买商品、日期、地址等相关信息。
第二步,骗子冒充网上购物平台客户服务打电话给受害者,谎称工作人员操作错误,打开受害者会员或设置受害者代理,要求受害者按要求取消操作,以免自动扣除费用。由于“客户服务”有受害者的详细购物信息,因此很容易获得受害者的信任。
第三步,在获得受害人的初步信任后,“客户服务”通知受害人申请已提交给银行,需要联系银行客户服务取消,并获得所谓的收据。然后“客服”将电话转到所谓的银行客服。当受害人开始与“银行客户服务”对话时,“银行客户服务”将以验证信息为由询问受害人支付宝、华北、银行卡余额和信用状况,然后取消只能到银行总行,或根据支付宝的要求,诱导受害人到支付宝根据其要求操作。
第四步,“银行客户服务”将让受害者在支付宝中转移一小笔钱到银行账户(一般不超过10元),并告知受害者信息正确,误导受害者相信对方是真正的“银行客户服务”。此后,受害人根据“银行客户服务”的要求,以验证资金为由,将银行卡中的资金转移给“银行客户服务”,甚至要求向各贷款平台贷款。沈阳晚报、沈报全媒体主任记者 杨硕
作者:杨硕
来源: 沈阳晚报
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