随着互联网的高速发展,直播行业的崛起成为当前经济产业的一大支柱。
在互联网经济和实体经济的讨论中,很多人认为这是虚拟经济要赶超实体经济的突出表现,但是误区存在于直播带货并不是虚拟经济的再现,而是将直播经济和电商行业结合起来,此举便证实了虚拟经济和实体经济是一种相互依存但不对立的关系。
一、推动直播带货流行的原因1、时代背景的影响(1)直播行业的发展
2014年,网络直播在各大平台开始活跃起来,以游戏、娱乐、才艺等等内容率先映入观众的眼帘,有了这些直播行业先驱的出现,后续研发了更多的平台为网络直播提供发展空间,这也使得一些实体行业的人察觉到商机的出现。
2016年,阿里巴巴作为当时的网络巨头之一,看到商机之后迅速与实体行业联手,并签约了一大批网红主播发展电商行业,然而这崭露头角的行业让所有人眼前一亮,仅仅直播五个小时卖货总金额已到千万级别,消费者已然尝到网络购物的甜头,直播带货便彻底流行了起来。
(2)疫情防控
2019年12月,我国首次发现了新冠病毒的存在,当所有人处于疫情防控的封闭期间,不允许线下实体行业的开放,实体店的关闭给正在流行的直播行业添了一把大火。
凭借着时局因素彻底爆火起来,为了保证群众的物资,大家纷纷进行网络购物,而各大电商行业的物流体系也是非常优秀,在特殊时期可以选择无接触配送,很大程度上解决了人们的物资问题。
同时,直播带货的流行也离不开国家的支持,电商行业在疫情期间维持国家经济的运转,解决群众生活问题的困难,这也得到国家的连连夸赞。
2、销售模式的转换
直播带货的出现表面上是互联网的经济发展,实则这也是实体经济的一大进步,将线下实体行业的销售模式转换升级,脱离了时间和空间的限制。
(1)产品种类的跨界
直播带货拓宽了产业的范围,为人们提供了更多的产品种类。简单来说,将好几家贩卖不同产品的实体店合并然后可以在一家平台购买,这样就节省了消费者交通出行的时间,还能让他们有更多的产品选择。
例如,在直播平台中会有食品类、美妆类、家具类、服饰类等各种各样的直播间,然而这些直播间都在抖音这个平台上,消费者打开手机就可以搜索到自己需要的物品,该销售模式的出现受到广大消费者的喜爱。
(2)产品时空的交叉
在产品种类相同的基础上,直播带货还大大利于产品来源的环境改变。
例如,国内产品和国外产品在直播中就不受时空的限制,从前购买进口产品需要出国甚至找代购进行线下交易,而现在很多商家可以提供进口产品让我们选择购买,从线下转移到了线上,省下了许多时间只需在网络仔细挑选,就能让消费者享受到进口产品。
3、明星网红的效应
在直播带货界,有这么一群人都有自己的带货风格并有大批的铁杆粉丝为其保驾护航。
他们先打造了自己独特的直播风格树立了行业的网红标杆,以自己的影响力带动粉丝流量甚至其他消费者,凭借打折扣的商品吸引更多人的关注,流量加折扣就能推动直播带货的发展。
直播带货也让大量明星找到了暂时就业的平台,据报道,全国1/3的网民平均每天会花两个小时以上的时间玩手机,在这个时间段里明星的加盟让直播间的流量瞬间增加,同时明星的流量和品牌效应也会大大增加消费者对产品的信任,促进了直播带货销售量的大幅增长,也向更多人推广了直播平台,增加明星直播间的关注度。
二、分析直播带货的表现形式1、实时互动
直播首先体现的特点就是实时,和观看者同时进行减少了通过手机的距离感。其次是互动,能够进行随时随地的交流,通过直播弹幕和连麦的提问和反馈让主播知道大家更加关注的地方,让买卖者及时得到交流。
例如:在一间卖衣服的直播间,顾客们关注的是衣服料子好不好,外观好看不好看,穿上合适不合适,这时就体现了直播间的便利,不用顾客亲自去试衣服,直接在弹幕中询问并观看主播试穿效果,减少了买卖之间的无效时间,同时也能做到真实的交流。
2、物流体系
直播带货的物流体系正在不断完善和优化。不仅要直播间的认真对待,也要把物流运输做到更好,让顾客按时完好的收到货物。目前物流体系已经多元发展,有定时配送、无接触配送、预约配送等服务自由选择,同时还要保证产品退换货的服务周全,实体店的销售模式中对于售后服务存有很大问题,一般都会对使用过的产品就不再退换货,而直播间卖货一般对接源头厂家,不满意的话可以随时退换。这两种售后服务就体现了质的区别,更多顾客已然选择第二种消费方式。
3、评价反馈
评价反馈也是商品交易中的重要一环。通过及时了解顾客对商品反映的问题,改进自己的商业模式。
在实体店中,一家店的评价反馈很好的最直接表现方式就是做“回头客”,不好就是不会再来买,但是这样商家得不到太有价值的信息,反而很少会有反省的方向;
但在直播卖货中,都是从线上购买线上评价,只是打打字的功夫就可以提交自己的意见,省时省力地结束一次完美的交易。
三、反映直播带货的关注问题1、虚假宣传
直播带货时,各个直播间的主播都会为了宣传自家产品进行夸大的说辞,但很多都不能保证产品的质量。顾客不知道这些产品的真实性,所以能不能收到与直播间相符的产品正是他们担心的。
据了解,2022年上半年,天津某服饰贸易有限公司在直播平台虚假宣传,将生产服饰假冒知名品牌进行售卖,销售金额已达130万元,可见有多少消费者已经上当受骗。
卖假货的现象仍然存在,我们这些消费者需要睁大眼睛仔细辨别,及时举报给有关部门让我们的网络环境得到净化,保护消费者的权益不受侵犯。
2、直播乱象
目前,直播带货持续爆火,各种乱象频繁出现。虚假流量、主播在法律的边缘疯狂试探等一系列的现象出现,从2020年发生的多起直播带货翻车事件表明做亏心事总会被人发现,多个主播存在偷税漏税的现象已经被有关部门严查,国家也对此进行了关于直播带货法律的完善。
部分不法分子钻进法律的盲区疯狂扰乱市场,因此这些庞大的直播行业在未来仍是国家需要大力监管的部门,将这些乱象彻底解决才能还网络环境一片晴朗。
3、售后反馈
直播购物的售后还存在一些不恰当的管理措施。评价反馈本应就是一件你好我也好的事情,但很多黑心的商家不能接受真实的评价,会主动的拉黑屏蔽顾客的言论,甚至花钱购买虚假流量来造假自己的产品质量;
有的商家还会给消费者发放现金券,只要给好评就能得到2元、5元等,这些售后手段虽然是获得了部分人的好评,但是也让很多不知情的顾客无法正确分辨产品的真假。从而再次上当受骗,如此循环下去,直播行业的信誉将会崩塌,污染了网络经济的发展。
结语
直播带货已是必然趋势,无论是什么样的契机让它出现在如今的社会中,它都代表着市场经济的发展动向。因此多方部门要共同联手,发扬直播行业带货的优点,抵制直播经济乱象,监管网络直播环境,才能实现共赢,才能在发展虚拟经济的同时发展实体经济,用直播带货的新方式打造实体经济的正确发展道路。
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