网购省时省事省钱
已成为时下主流消费方式之一
但有时却未必省心
2018年7月
小余在淘宝二手平台“闲鱼”网上
以5800元购买了一台烤炉
到货后
发现货物玻璃面震碎
当即拒收并联系卖家章某
要求退货退款
但章某表示
收货之后才能办理退款
几天后
小余欲电话再次联系章某
要求退款却无人接听
尝试在平台留言
发现对方已将其拉黑
一怒之下
小余一纸诉状
将章某告上法庭
主审法官了解案情后
第一时间联系章某
告知利害关系并进行耐心调解
后双方达成私下解决的意愿
小余申请撤诉
法官提醒
消费者网络购物产生纠纷时,可通过以下几种方式维权:
一是及时充分利用平台交易规则,维护自身合法权益;
二是收集好相关证据,如购物凭证、交易记录等向消费者协会投诉或向法院起诉;
三是标的数额较大、涉嫌诈骗的,可向当地公安部门举报。
发生网购交易纠纷时
鼎法君希望大家
能够向任何侵害消费者权益的行为
举起利剑
捍卫作为消费者的
基本权利
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